Как вести себя с на дорогах?

Всегда соблюдай ПДД.

Не забывай снижать скорость перед поворотом, особенно, когда обзор ограничен забором или углом здания. Так ты сможешь среагировать на внезапное появление прохожего или автомобиля, а значит, не потеряешь управление и избежишь столкновения.

Через проезжую часть двигайся только по пешеходному переходу и только пешком, веди велосипед рядом. Нежелание велосипедистов спешиваться — частая причина ДТП, потому что автомобилисты не могут среагировать на их внезапное появление. Береги себя и своё здоровье.

Не забывай, что на тротуаре, в отличие от велосипедных дорожек, преимущество движения у пешеходов. Если людей очень много — спешивайся, чтобы никому не мешать.

Не разгоняйся на велосипеде. Это небезопасно для тебя и окружающих. Во дворах и жилых зонах разрешенная скорость не более 20 км/ч.

Не пользуйся телефоном, когда едешь на велосипеде. Так ты теряешь концентрацию и в случае непредвиденной ситуации не успеешь вовремя среагировать. Если во время доставки тебе кто-нибудь позвонил, остановись, прежде чем взять трубку.

Когда паркуешь велосипед, надёжно пристегни его и проверь, чтобы он не мешал движению пешеходов и водителей.

Не кури в общественных местах (подъезды, детские площадки, аллеи и т.д.) и возле ЦФЗ, за это полицейские могут выписать тебе штраф, а репутация компании — пострадает. Кроме того рядом могут быть люди, у которых есть проблемы со здоровьем, например, астма, им может стать плохо от табачного дыма. Также не кури, когда едешь на велосипеде, это может стать причиной ДТП.

Соблюдай правила приличий на улице, по тебе судят о компании: выкидывай мусор только в урну или мусорный контейнер, не кричи и не ругайся матом. Курьер — ответственная профессия, ты всегда на виду. Важно, чтобы люди видели, что курьеры — воспитанные и порядочные люди, тогда они будут больше ценить труд доставщиков.

О любых непредвиденных ситуациях во время доставки сразу сообщай администратору, он скажет, что делать дальше.

Не участвуй в конфликтных ситуациях во время доставки. Это может быть небезопасно для тебя и коллег. Игнорируй провокаторов, а в случае необходимости — вызови полицию, не забудь также предупредить директора.

Участие в драках и других противозаконных действиях в форме Самоката (в фирменных куртках, ветровках, флисках, жилетках, футболках; с сумками Самоката или с иными брендированными атрибутами) приведёт к прекращению сотрудничества. Мы заботимся о тебе и не хотим, чтобы ты или другие люди пострадали в конфликте. Кроме того, нам важна репутация компании, а такие инциденты плохо на ней отражаются.

Сложные ситуации

Тебя обвиняют в нанесении вреда здоровью или материального ущерба. Например, если ты столкнулся с прохожим или повредил чужой автомобиль на парковке.

• Сообщи об этом администратору. Он подскажет, что делать.
• При необходимости вызови полицию, скорую или ГИБДД. Не вступай в перепалку и не груби человеку, это только ухудшит ситуацию. Главное — не покидай место происшествия, так как для тебя это может обернуться административным штрафом, а у компании пострадает репутация.

Прохожий выкрикнул что-то неприятное в твой адрес. Не обращай внимания и продолжай доставку. Пусть некультурный прохожий останется один со своим мнением.

Ты упал с велосипеда. Прежде всего убедись, что не получил серьёзных повреждений.

• Если ты получил травму, вызови скорую, если это необходимо. Обязательно позвони администратору и расскажи о случившемся.
• Если с тобой всё в порядке — проверь велосипед и состояние заказа в сумке. Если с ними всё хорошо — продолжай доставку. Если нет — позвони администратору и опиши ситуацию.
• Если есть проблемы с велосипедом, но ты рядом с адресом доставки, пристегни велосипед на замок и отнеси заказ пешком. Если до адреса доставки далеко, позвони администратору, объясни ситуацию — он подскажет, что делать.

Ты попал в ДТП. Не покидай место происшествия. Вызови ГИБДД и скорую помощь, если это необходимо. Окажи первую помощь пострадавшим. Не сдвигай велосипед, пока не приедет ГИБДД. Когда инспекторы будут решать, кто прав, для них будет важно всё: положение твоего велосипеда, следы торможения, осколки. Обязательно зафиксируй все обстоятельства ДТП на фото. Желательно чтобы в кадр попали приметы места ДТП — адрес, номер дома, вывески, указатели и т.п. Не забудь предупредить администратора.

Если произошёл несчастный случай и ты получил какие-то повреждения во время доставки (упал или произошло столкновение), после обращения к врачу, воспользуйся бесплатной страховкой по программе «Забота о курьере», чтобы получить компенсацию. Программа страхования подключена для всех курьеров, которые зарегистрированы в приложении «Самокат Про». Условия можно узнать на сайте программы.

Если ты нарушаешь какие-то из правил выше, с тобой расторгнут договор. Нам не по пути с теми, кто приносит вред репутации компании. Также могут быть и другие серьёзные последствия. Особенно это касается нарушений ПДД и участия в конфликтах:

• Серьёзные травмы, потеря трудоспособности.
• Административная и уголовная ответственность.